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      2021年銀行工作總結報告(精選7篇)

      時間:2021-10-11 16:33:40來源:考試幫手網作者:青山
          銀行是縝密程度非常高的工作單位,對于工作方面要非常細心,總結時也應當及時到位。下面關于銀行工作總結報告,也舉例出一些范文,希望對大家有所幫助。
       
          2021年銀行工作總結報告1
          2021年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發揮銀行個人業務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意,F將2021年工作情況具體總結如下:
          一、認真學習,提高業務水平和工作技能
          作為一名銀行個人業務顧問,我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業務培訓,認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業務的發展。
          二、細致入微,努力做好服務工作
          作為一名銀行個人業務顧問,要通過對客戶的優質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產品推出的時候,我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務。我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。2021年,我全年銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
          三、真誠服務,做好大堂管理工作
          我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經常提前上班,打掃和整理大堂的衛生,整理大堂的沙發、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。
          2021年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,為銀行的發展作出努力與貢獻。
       
          2021年銀行工作總結報告2
          伴新年鐘聲的臨近,我依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。20xx年以來,我們在分行黨委的正確領導下,以支行的工作思路為指引,全面提高柜員窗口服務質量,大力發展郵政代理金融產品、強化客戶維護,不斷提高戰略高效業務和轉型業務,積極開拓中小企,深入推進三大業務聯動發展,加速網點銷售管理轉型,取得了較為優異的成績,為了做好來年的工作,下面我將20xx年的工作總結和體會如下:
          一、20xx年工作回顧
          (一)在柜員工作中我不斷強化自身建設,竭誠提高服務質量作為支行網點柜員,提升服務質量是我一貫的追求,支行要成為城市的主流銀行,成為百姓心中的口碑銀行,只有以客戶為中心,用全面周到的服務,贏得更多的客源,才能拓展支行網點業務,實現長足發展,為此一年來,我以我真誠,換客戶真情,用我發自內心的微笑贏得每一位客戶的信任,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,我都不會把情緒帶到工作中來,我始終認為微笑是文明優質服務的引言,知識是提高服務能力的保證,溝通是做好服務的有效手段,滿意是服務工作不懈的追求。
          在從事柜員工作中我注重在“早”、“快”、“好”“實”字上下苦功夫,即體現一個“早”字,每天清晨早早來到工作崗位上,提前做好準備工作,對每天的任務有一個安排,做到急需辦的任務早落實;體現一個“快”字,在柜員工作中我們面對的是排隊等候的存取款人員,我只有不斷提高自身業務素養,用嫻熟的存取款技術為客戶辦結每一筆業務,減少客戶的等待時間,讓客戶舒心,;體現一個“好”字,對每一項工作我都高起點定位、高標準要求、高質量落實;體現一個“實”字,在支行交代的無論是創先爭優的材料完成還是平時的業務學習我都老老實實學習,不擺花架子,不做表面文章,不搞形式主義。我想是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨,是競爭和進取讓我在金融業競爭日趨激烈的今天一路前行,在工作中我們盡量把工作做細,做好,表面上看我們工作雖然工作加重了負擔,但我行服務百姓,方便百姓,廣納客戶不是我們應該做的嗎?我想這些細微處正不斷打造著我行邁向人們心中的口碑銀行。
          (二)、立足網點,做好客戶開發和維護。一在過去的一年我積極配合網點推進銷售管理轉型,積極參加網點轉型pk大賽,強化對網點轉型模式的深入認識和積極實踐。二是積極開展銷售活動,維護客戶資源。通過在“三八”婦女節、母親節、端午節等節日開展形式多樣的社區活動、理財沙龍、講座活動、親子活動,做好相關客戶的邀約、問候和跟進,提升銷售活動的達成率和客戶忠誠度。
          (三)、加強業務培訓與交流,提升自身能力。過去的一年我通過持續反復地對新業務和轉型業務進行培訓,加強營銷技巧、話術等方面的通關,每周一次經驗交流,讓我更深入地掌握業務知識,提升自身營銷意識和營銷能力。
          二、積極營銷郵政代理的金融產品、提高服務質量,不斷拓展我行業務范圍
          我認為要進一步做好郵政儲蓄銀行網點金融代理業務,培育壯大市場,關鍵在于抓好以下幾個方面。
          1、建立長效機制,激發自身潛力,加強自身思想政治工作融業務是我們郵政的吃飯業務,更是總體收入的半壁江山,這已是不爭的事實,也充分說明代理金融業務將是我們郵政今后發展的總體勢。當前,郵儲銀行正處在改革轉型期、訓練正規期,而郵政代理金融業務仍然一如既往的被列為支柱業務。對此,如果我們仍然停留在原來的經營理念上,沒有認識面臨的危機,沒有從長遠戰略的角度去考慮,沒有維系住原有市場(客戶)或盡快搶占新市場,甚至偏激的理解金融業務單是郵儲銀行的事,現有的業績就很難保住。
          促進我們支行網點的可持續發展。首先,我的建議是要建立合理的激勵機制,結合郵政體制改革的有關精神,要本著人盡其才的用人原則,合理調整用工結構,調動員工的積極性,提高職工的工作效率和勞動生產率;其次是建立合理的懲罰機制。對人員進行優化組合,在人員配置上實行合理兼職,做到職責清楚,分工明確,各司其職,獎罰分明,從而使有限的人力資源得以充分發揮;再次是建立風險管理的長效機制,強化內部控制機制,建設合規文化;最后是建立合理的福利機制,提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學的、規范的管理制度,在不斷增強凝聚力的基礎上促進支行業務的可持續健康發展。
          2、做好軟硬件建設,提高服務意識,實現雙贏
          塑造郵政儲蓄形象包括外在和內在兩個方面。外在方面指網點的區域布局及網點的功能布局。首先要優化網點內部格局,合理配置服務資源,科學規劃滿足不同客戶群體需要的服務區域,營造有利于服務開展、產品銷售、客戶轉移的營業環境,提升高價值客戶的滿意度和利潤貢獻度,最大限度地分流辦理簡單業務的客戶,減少客戶等候時間。
          其次是加大投入力度,加快精品網點建設和原有網點的改造,統一裝修,統一形象,讓網點形象更引人注目。再次是加快自助銀行建設,增加自助機投入,在每個網點設立24小時自助銀行,在市區繁華地段設立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業的外在形象。
          在我們的軟件建設方面,首先應從員工素質抓起,打造一支高素質、精業務、敬業愛崗的員工隊伍,提高員工整體職業道德水平和實際操作水平,這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次,以客戶追求為信念,真正用心為客戶服務,想客戶所想,急客戶所急。最后,加強服務意識、服務技巧和業務技能的培訓,提高一線員工服務的知識含量,打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行,除了需要盡可能提高產品價值、降低貨幣成本以外,還必須特別注重品牌和聲譽的建設,力求在客戶心目中樹立良好的獨特形象,并提升人員的素質和服務質量,從而大幅度提高服務價值、人員價值和形象價值。
          與此同時我們要做好客戶服務工作,發展新型營銷模式,區分客戶類別,實現分層服務把客戶分為高、中、低端三類,建立與之相適應的服務體系。實現低端客戶的低價值需求大多由自助設備、電子服務渠道來滿足;中端客戶的穩定價值需求由物理網點的現金服務區、理財服務區來滿足;高端客戶的金融業務由相對集中的人力、物力資源通過提供私密服務空間、專屬客戶經理、專家理財團隊、金融顧問以及私人服務的個性化方式滿足。進一步發揮VIP窗口的作用,并設置存款數額門檻,安排精通業務的員工為高端客戶提供服務。以優質、高效、快捷的服務贏得客戶,使他們成為永久顧客,實現雙贏的目標。
          誠然,一份辛勞,一份收獲,過去的一年我收獲了很多,也感悟了很多,今天我將它在這里系統闡述和總結雖有不縝密之處,但我希望它能指引我未來的工作,能對我支行網點的發展盡我綿薄之力,我就心滿意足了。當然,榮譽屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,未來還需不斷努力,再往后的工作中我將認真反思,從自身做起,克服不足,發揚成績,乘勝前進,爭取今后實現代理優點產品業務的大豐收,以嶄新的姿態和昂揚的士氣,再上一個新的臺階。
          實質歲末年初,承載著收獲的喜悅,如今站在新的起跑線上,新一年的工作藍圖期待著我們眾手描繪。讓我們共同攜手,凝聚起全體同志的智慧和力量,繼續發揚只爭朝夕的拼博精神、求真務實的光榮傳統和扎實苦干的工作作風,立足新起點,瞄準新目標,追求新卓越,
          緊緊圍繞各項工作思路,搶抓機遇,跨域發展,再創造工作新篇章。
       
          2021年銀行工作總結報告3
          一年來,本人分管、協管的股室較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執行國家的金融方針政策,嚴格執行支行的規章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。以下是我的個人工作總結。
          一、在思想方面
          增強接受監督的意識,遵守民主集中制;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。密切聯系群眾,努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。
          本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中,堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
          二、在工作方面
          本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
          在外匯管理方面,本人在調查研究的基礎上,分析了外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見。采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
          三、在能力方面
          熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。
          四、在個人品性方面
          本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。
          在將要到來的一年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結,做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
       
          2021年銀行工作總結報告4
          一轉眼,我已經到銀行工作六個月了,從炎夏到寒冬,在這短短的半年時間里面,我學到了很多以前不知道的東西,下面我要總結一下這段時間的工作情況。
          入職的時候是從培訓開始的,雖然培訓的時間非常的緊湊,但是培訓對于我們新人來說是很有幫助的,通過入職的培訓,我了解到了銀行的文化,學習到了銀行的基本知識,還培養了團隊的精神,認識到溝通交流的重要性。
          經過短暫的入職培訓,我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下,我虛心地學習請教,認真地做筆記,很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時,我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復,但實則需要柜員細心、耐心、有責任心:細心地處理每一筆業務,耐心地服務每一位客戶,時時刻刻謹記工作的責任,對每一位客戶負責。
          在銀行工作在風險,因此,認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要,這也是責任心的體現。作為柜員,我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴格按照要就執行。長此以往,我自覺養成認了真謹慎的工作作風,盡可能的將工作中的風險降低。
          營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,我學習了相關的基礎知識,樹立了相應的理財意識。但是,在柜面的營銷過程中,我的營銷能力還欠佳。因此,我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,在實踐中不斷磨練。
          這半年的工作經歷讓我學到了很多的東西,也認識到了我自身的不足和有待提高的地方,在以后的工作里面,我一定會更加的努力,保持好現在的熱情,擺正自己的心態,用心做事,希望給銀行帶來一定的貢獻。
       
          2021年銀行工作總結報告5
          在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下,商業銀行發展零售業務已經不再是“喊口號”,各行已經紛紛將“調結構”付諸行動,零售業務的發展速度和比重不斷提高。
          而XX年對于銀聯信零售銀行部來說,也是調整年。在符總的重視下,各產品經理分析了客戶需求,梳理了產品體系,同時也加強了與營銷的互動,并通過向客戶寄送《零售銀行產品白皮書》等形式,零售銀行部在公司內部的“聲音”加強,在客戶中的影響力也不斷擴大。
          一、XX年工作總結
          在領導的指導下,今年本人在履行產品經理職責方面,取得了巨大的進步,下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面,進行了總結:
          四大方面工作歸納產品督導方面制定個貸和零售銀行產品體系,制定最新產品推薦表;上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,已實現了多份銷售,并為下一年打下了基礎;指導分析師寫作,全面監控產品質量,無客戶投訴事件;與數據部和技術部積極溝通,目前綜合處理系統中已有個貸相關數據營銷與市場推廣對新產品制作營銷方案,對客戶經理培訓;及時更新樣本、產品介紹、征訂通知等;加強主動與營銷總監及客戶經理的溝通;通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式,宣傳產品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通,如民生總行的個性化;及時拜訪客戶,了解客戶需求,向客戶推薦相關報告,根據客戶需求提出個性化報告,或者對相關產品進行改造和完善;統計所負責客戶的反饋信息,并進行歸納總結;團隊管理了解團隊分析師各自優勢及缺點,并適當鼓勵和及時指導;多與分析師溝通,將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力,XX年本人所負責產品產值**萬左右,與去年末相比增長40%,完成了年初制定的目標。具體情況如下:
          產品負責產品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業務月報2個貸業務年報3零售銀行同業監測周報4零售銀行同業監測月報5小微金融資訊下線產品銀行零售業務月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業數據比較零售銀行年報商業銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點:
          第一個亮點是個性化項目取得較大進步,全年共到款**萬元,不管是對產品經理還是對分析師來說,均具有重大意義。
          第二個亮點是個貸月報優勢依然保持,貢獻了**%的業績。
          第三個亮點是注重個性化的再銷售,比如**銀行總行零售銀行部的個性化,通過對產品的再組合與整理,及時出臺征訂通知,加大與營銷的溝通,實現了產品價值的最大化,共創造了**萬的業績。
          問題:
          《零售銀行同業監測月報》僅實現了銷售一份,分析原因還是月報與周報的定位差異性不大
          《小微金融資訊》季度出刊,時間間隔較長
          二、XX年工作計劃
          對于我個人而言,真是感嘆歲月如梭,轉眼到公司已經三年,作為我來北京后的第一份工作,又趕上公司實行新的產品經理制度,我有幸成為個貸產品經理,本人很珍惜這個機會,時刻以實現客戶價值和提升自我素質為工作理念,認真履行產品經理的工作職責。未來,我相信通過銀聯信的工作平臺,在不斷實現客戶價值的過程中,也能實現自我價值。
          下一年的工作計劃:
          XX年,希望能穩定保持目前的工作團隊,繼續不斷改善產品,加強與營銷客戶經理、客戶的溝通,敢于嘗試做個性化報告,使我們的產品銷售更上一層樓,業績提升30%以上。同時,還要多向公司優秀的、有經驗的同事學習,珍惜公司的培訓機會,使得自身及分析師的職業素質不斷提高。
          (一)產品方面
          常規性產品也不是一成不變的,要積極調整以適應客戶需求和形勢變化。XX年計劃調整產品包括(1)零售月報——產品需重新定位,調整報告框架,可以通過與客戶經理溝通,和客戶需求調查來實現;(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊
          保證重點產品質量:包括《個人信貸業務月報》,《零售銀行專題》
          (二)數據庫方面
          零售銀行業務信息的抓。簜人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監測類周報,可以通過技術的主動抓取,減少重復勞動和人力成本。
          目前公司數據庫中已有個貸相關數據和存款數據。
          (三)分析師管理
          加強對分析師的管理,要求分析師寫月度工作總結
       
          2021年銀行工作總結報告6
          我在行領導的正確領導下,依靠全體同事的共同努力,以求真務實的工作作風,為我行的建設和發展,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績,現就二三年度我的主要工作做個簡要總結。
          一、努力學習政策,提高認識水平,為做好工作打基礎。
          1、本人能認真學習黨的方針政策,特別是金融方面的法規和相關政策,努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件,報刊及書籍,同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓,為做好金融工作打下了一定的基礎。
          2、本人能堅定共產主義信念,明確工作目標,作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。
          二、合理安排收支預算,嚴格預算管理。
          單位預算是我行完成各項工作任務,實現年初制訂的各項目標的重要保證,也是單位財務工作的基本依據。因此,認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據支行的發展實際,既要總結分析上年度預算費用執行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,還要廣泛征求部門意見,并多次向領導匯報,在現有條件下,在行總部允許范圍內,挖掘潛力,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利于操作,發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中,嚴格按照預算執行,不得隨意調整預算,確因特殊情況,需經領導班子研究決定,充分發揮了資金的使用效益,確保了支行各項工作的順利完成。
          三、加強對固定資產和低值易耗品的管理。
          固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件,其種類繁多,規格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重采購輕管理的思想。為加強這方面管理,我在平時的工作中,根據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的,及時進行固定資產登記,并定期與辦公室進行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現的各種問題,制定出相應的改進措施,確保了固定資產的安全和完整。
          四、重視日常財務收支管理。
          收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發展業務的需要,也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理,我們參照總行的有關規定,基本健全了各項財務制度,這樣財務日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,通過認真落實執行,收效非常明顯,在經費相當吃緊的形勢下,既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,極大地提高了費用的使用效益,達到了增收節支的目的。
          五、定期舉辦業務培訓,提高一線員工業務素質和能力。
          針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況,新問題,為了提高全體柜面人員的應對能力,經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓,例如組織了真假身份證識別的培訓,反假的錢專業知識的考核,月季卡常識的考試等,通過培訓,提高了大家的業務素質和理論水平,增強了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,得到了領導的肯定,效果比較明顯。
          六、結合優質服務競賽活動,大力提高服務質量和效率。
          在優質競賽活動中,以提高服務水平,提升企業形象為目標,緊緊圍繞讓客戶更滿意,讓存款者更放心的競賽主題,以落實社會服務承諾和崗位服務規范為重點,進一步加強職業道德建設,自我加壓,積極參與競賽。同時狠抓環境衛生,營造優質服務環境,競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查為契機,全面清掃環境,并堅持每日一小掃,每周一大掃,以及環境衛生巡查制度,服務環境明顯得到提高,并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。
          七、認真做好年終決算工作。
          年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,是行總部和單位領導了解情況,掌握政策,指導學校預算執行工作的重要資料,也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以我非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告,對一年來的收支活動進行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結出管理中的經驗,揭示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平,也為領導的決策提供依據。
          總之,在二三年,我雖然做了一些工作,但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的,展望20xx年,支行即將搬遷到XX地區,在新的一年里,我要總結經驗教訓,揚長避短,應對新情況,采取新措施,加大吸收存款的力度,改進內部管理方法,力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為支行的建設和發展貢獻力量。
       
          2021年銀行工作總結報告7
          轉眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎么樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導的贊揚,在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。
          一年來,我工作的明白白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,我做的一直很好。
          一年來,本人分管、協管的股室較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執行黨和國家的金融方針政策,嚴格執行支行的規章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
          一、在廉的方面
          1、按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
          2、嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。
          3、密切聯系群眾,努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事4、在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定,堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
          5、嚴格執行各項規章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
          二、在績的方面
          本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
          在外匯管理方面,2021年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納。隨即,本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》,采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查,制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
          在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
          三、在德的方面
          保持共產黨員的先進性,法紀、政紀、組織觀念強,認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。
          四、在能的方面
          熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。
          一年來,本人先后主持召開轄區金融機構外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門,并通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
          五、在勤的方面
          本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
          總的來說,一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規、金融知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責。
          在將要到來的一年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結,做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
          銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經濟發展做出自己應有的貢獻!

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