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      物業員工年底總結范文(精選6篇)

      時間:2021-09-16 17:47:38來源:考試幫手網作者:青山
          物業服務的好壞不僅需要業主的監督,同樣內部也要自我警醒。小編就特意整理物業員工年底年終總結范文,希望幫到大家。
       
          物業員工年底總結范文1
          回首20__,我的的工作同樣經歷著不平凡。帶著樸實與好奇的心情,我來到了__物業,開始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。一年一瞬間就過去了,在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末,每個人都應該梳理過去、籌劃未來,此刻就將自己一年來的工作總結如下:
          一、物業服務工作
          物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衛生;有學習培訓、上級部門檢查等。
          催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年的工作,經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
          二、辦公室工作
          辦公室工作對我來說是一個全新的領域,工作千頭萬緒,有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的'大量事務性工作,需自我強化工作意識.注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
          三、存在的不足
          本著“為自己工作”的職業態度,敬業愛崗.創造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足,主要表現為:
          1、物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。
          2、有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位。
          3、向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。
          4、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
          四、努力的方向
          1、強學習,拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。
          2、著實事求是的原則,注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
          3、向領導提供有效數據。
          “不積蛙步,無以至千里;不積小流,無以成江海。”20__年,收獲了成功,經歷了困難,感受了啟迪;2021年我會一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年……
       
          物業員工年底總結范文2
          時間仿佛無情,卻讓我在不知不覺中融入了“洪城物業”這個大家庭中,暖暖的。來“洪城物業”已有一年的光景,老實說不算很長,但我相信有那么一種氛圍,將歷久彌新。在公司的一年多的時間里,領導的關心、同事的幫助加上自己的努力,使我快速的成長為一名合格的物業管理人員。作為公司管理部的一員,盡職盡責做好本職工作,為領導分憂,我深感責任重大,因為我的言行帶代表著公司的形象。鑒于此,對以往的工作做個自我小結,用以歸納、總結、調整和進步。
          一、“水岸花城”項目部的落成
          20xx年12月10日進入公司,公司領導組織我們進行了相關的培訓,隨即參與到“水岸花城”項目部的組建工作。洪城物業是個新成立的公司,之前的一切都還是個空白。我參與了公司各項制度的健全,各個崗位的崗位職責制作,辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊,“水岸花城”業主手冊印刷500冊,業主進駐材料3500份,裝修管理材料20xx份,各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區內墻公益廣告及宣傳畫100平方,小區業主手提袋500個,各種上墻制度50余塊,58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受“洪澤湖房地產開發有限公司”的委托,尋找地下停車場的車位劃線及配套設施的施工單位。并全程跟蹤整個工程的進度及質量。
          20xx年1月5日“水岸花城”小區正式交房,而此時的“水岸花城”小區屬于無水無電無電梯。我在大廳負責業主的接待工作,很多業主的情緒都比較激動,我與我的同事們用真誠的服務,耐心的解說贏得了業主的理解,使得整個交房過程順利進行,沒有發生過一起沖突事件。
          二、“湖光名都”項目部的落成
          轉眼間20xx年的春天來臨,春期盎然,然而“洪城物業”也隨著春季的到來,繼續成長。20xx年3月18日,我也接到了公司領導委任的新的工作任務,組建“湖光名都”項目部。由我一人完成了整個“湖光名都”進駐方案。制作工作牌100塊,“湖光名都”業主手冊印刷800冊,業主進駐材料7000份,裝修管理材料4000份,各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區業主檔案袋1000個,各種上墻制度20余塊。并自己動手制作了50余塊“裝潢垃圾堆放處”,為公司節約近1500的開支。在20xx年4月5日帶領公司員工對“湖光名都”796套住房,進行逐一驗收,并將驗收結果整理成報告,上報公司領導和開發商。
          20xx年5月6日“湖光名都”項目部正式成立。在公司領導關懷下,完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。招聘除我之外的管理人員及保安、保潔26人,經過前期的培訓,于5月18號正式上崗。此時的小區綠化施工還在繼續,小區圍墻沒有到位,物業辦公室沒有裝修。在眾多的問題面前,我們沒有沮喪,而是選擇的積極的態度去面對。我帶領全體項目部人員利用前期時間,對整個小區的環境衛生進行了一次全面清掃,和796套房屋的再次檢查,并積極的與開放商及上級部門溝通圍墻道路及物業辦公室等問題。這些問題,在我帶領項目部全體員工,經過不斷的溝通、上報及公司領導的關懷,全部迎刃而解。
          20xx年6月5日,“湖光名都”開始正式的與業主交接。4天內共要交接房屋350套,可謂是“時間緊,任務重”。而此時的物業辦公室仍在裝修中,我們利用小區保安室的狹窄空間,進行辦公,無網絡,無電話、無空調?扇w項目部員工及公司委派的協助人員,毫無怨言,沒有網絡利用下班時間回“水岸花城”完成一天的報表,沒有電話用自己的手機進行聯絡,沒有空調流汗堅持。中間好多員工帶病上崗,堅持加班,每天工作至少10個小時以上,可謂是“盯著星辰上班,披著霞光下班”。順利的完成了4天350套住房的交房任務。隨后又在6月10日到6月15日陸續完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套,隨即面臨著是更加繁重的裝修管理。
          三、“建筑消防員”的學習
          20xx年6月15日,因公司需要去市消防支隊學習。此時的“湖光名都”小區的交房還在繼續,前后25天,100個課時吃住在市區,完成了學習任務并考取了良好的成績,拿到結業證書。建筑消防證書,將會在將來的時間里,有北京統一發出。
          四、調回總公司
          20xx年9月18日公司例會決定,我調回總公司。會到總公司后,和趙經理組成公司考核小組,負責全公司人員的考核工作。這是一項細致同時也是一件容易得罪人的工作,但也看除了公司領導對我的信任。我會用實際行動來回報領導的信任。同時在中秋.國慶期間,組織公司全體員工健步走活動,本次活動中也體現出了一切問題。值得我在以后的工作中,去總結!
          五、對公司的設想
          希望公司在20xx年的時候,能夠部門清楚,框架健全,定人定崗,崗位職責清楚。也希望公司能夠給我新的工作任務,讓我更好的為公司的發展出一份力!
       
          物業員工年底總結范文3
          20xx年對于的物業公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領導的關心和支持下,在各部門的幫助和配合下,在公司黨、政、工經營班子的正確領導下,緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰略主題,以提供優質服務為重心,以安全文明生產為基礎,積極開展了績效管理、信息溝通,品牌建設,市場拓展等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作思路,與時俱進,扎實工作,搶抓機遇、共謀發展,圓滿完成了各項工作任務,特別是在人才培訓,市場突破,經營業績等方面取得了可喜的成績。
          20xx年,公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作:
          一、以iso9001:XX質量管理體系為標準,加強內部管理機制
          公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,以iso9001:XX質量管理體系為標準,抓好基礎管理是根本所在。
          綜合管理部完成對iso9001:XX質量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核,把管理處經理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創新管理部監管工作方式,建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進行安全管理教育,安全評價及技術指導,使小區的監管工作做到制度化,標準化,規范化。
          計財部隨著公司業務的不斷擴展,公司規模的進一步擴大,財務工作量翻倍加增,計財部全體人員發揮團隊精神,兢兢業業,在財務核算、資產管理方面均盡職盡責,為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作,體現了較高的素質。**年度我司經歷了稅務及社保部門的兩次檢查,在檢查中,計財部工作人員密切配合,積極協調,據理力爭,使相關部門認可了我們的處理過程,未發生有行政處罰及補繳款情況。
          l行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作,同時,協助各職能部門和管理處做好相關工作。協同人力資源部制定系統的培訓計劃,加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開調研活動,以加強品牌建設為調研的主要目的,切實努力提高公司服務意識和服務質量。
          市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績,公司市場拓展在南匯地區取得突破性成功,順利中標上海市住宅建設發展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區,位于康橋板塊的大型住宅區二、三、四、五號板塊(昱龍家園,達成家園,康橋寶邸、海尚康庭)近66萬平方米的項目物業管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業項目。
          人力資源部為滿足公司業務發展需求,克服部門員工少,用工性質復雜,人員流動頻繁等各種不利因素,勤勤懇懇做好部門工作,確保公司各項任務的順利完成。20xx年人力資源部在上崗培訓,最低工資調整,完善用工制度,建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。
          二、公司上下團結務實,服務意識顯著提高
          物業公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,才能穩步提升物業收入,樹立良好的企業形象。
          商城管理處的全體員工團結一心,努力奮斗,完成了上級公司交下來的多項大型任務,確保各樓宇正常工作,增加了業主對我們工作的信任。在創建“市物業管理優秀大廈”的過程中,管理處上下同心同德,在經理室的關心和指導下,經過不懈努力,發揮了不怕苦,不怕累的精神,榮獲了“市物業管理優秀大廈”的稱號。
          公寓分公司全體員工通過努力和工作,使自己的服務意識和工作技能得到了一定程度的提高,員工的經濟收益也有了相應的增長。在區域范圍內實現了人盡其才,資源共享,開源節流。
          浦東區域分公司始終把以人為本,人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個小區成立了業主委員會。為了使小區面貌有一個較大的改觀,給小區居民一個整潔、舒適的居住環境,管理處提出“心系居民,真情服務”的服務口號。別墅服務中心緊抓基礎管理,對照服務中心存在的不足,一面學習,一面改進,通過多種途徑,多種方式,提高員工的積極性,提升管理服務業務水平,從而確保完成了今年的經濟指標。
          北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協調等預定目標,全體員工同心協力,精誠團結,克服種種困難,出色完成了各項工作,效益明顯突出。
          海關綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關綜合樓以來,強化內部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務建設入手,嚴格按照公司和業主方的要求,深入細致地對區域內房屋實施標準化、制度化、規范化管理。
       
          物業員工年底總結范文4
          歲月如梭,轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應的工作,F在對20xx年的工作作出總結。
          一、前臺工作的基本內容。
          前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。
          二、前臺工作的經驗和教訓。
          在到XXX企業工作前,雖然也有過前臺接待的工作經驗,但是,還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面,責任心和事業心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。
          三、前臺工作的下一步。
          基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的'優點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創造更好的工作業績!

          物業員工年底總結范文5
          我從20xx年6月1日xx物業正式成立后,接管xx物業客服部客服領班工作,負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟悉,邊做邊學,在我前進的每一步中,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數住呢的支持與認可。在這x個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍,有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作,勤奮敬業,協調各方,周到服務,完成了各級領導交辦的工作任務,具體情況如下:
          一、規范行為,強化內部管理,自身建設質量提高。
          1、管理處員工統一著裝,掛牌上崗。
          2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務,適時贊美等工作規程。
          3、員工按時上下班,打考勤,請假需經班組及主管批準。
          4、員工分工明確,工作內容落實到人,熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
          二、規范服務
          1、認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。
          2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實*工作記錄本。
          3、客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。
          4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件,其中住戶咨詢155件,意見建議43件,住戶投訴69件,公共維修752件,居家維修740件,其它服務26件,表揚23件。
          5、辦理小區id門禁卡4571張,車卡380張,非機動車張。
          6、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計23盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。
          三、房屋管理深入細致
          及時處理居家報修和公共區域的報修問題,半年居家維修服務量高達740件,公共區域752件,小區維修量大,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分北苑維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠地執著地付出勤勞的汗水。
          四、對房屋管理維護
          1、對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,督促戶主按規定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發生。
          2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報校修建中心,一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。
          五、日常設施養護建立維修巡查制度
          對公共區域日常設施、設備進行保養維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修,供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患,對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學;I建。
          六、規范保潔服務過程,滿足清潔舒適的要求。
          監督指導小區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實分區負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升小區環境質量。
          七、綠化工作。生活垃圾日產日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區內的綠化養護質量。
          八、宣傳文化工作方面團結合作,共同進步,開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結創新的團隊,提升物業服務品質,宣傳物業的工作及中心的服務理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務理念(有理也是無理),及時向業主提供安全知識、健康常識,天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。
          九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
          經過7個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠將所學知識與實踐相結合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果顯而易見。無論是對物業領導,對同事還是對住戶,誠實本身就是的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子,天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體,隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業管理行為更加規范。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們發展和生存的前提。
          這七個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學習。同時,希望能有機會到比較成熟的社區學習,掌握更好的技能,提高自身的專業水平,多與同行進行橫向聯系。
          新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛,創造更多的驚喜和超越,更好的發揮團隊精神,以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,讓我們xx物業隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!”
       
          物業員工年底總結范文6
          在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業管理部人員的不懈努力下,取得了一定的成績,業績有了小幅增長,但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。
          一、業績統計
          截止第一季度共完成純凈水配送4278桶,完成行政樓、生產現場、香江、七星家苑等所轄區域飲水機的定期消毒1次,飲水機更換及維修25臺,未發生食品衛生安全事件,保證了制水設備穩定運行和飲水質量。廠區及七星家苑綠化更換綠籬20xx平方米約19000棵,草坪改造補栽1500平方米,同時對所轄區域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作,綠化植物生長態勢良好,未出現大面積枯黃枯死現象。行政樓保潔及花卉租擺服務未發生業主投訴現象,各會議室、辦公室等公共區域盆栽綠植全面更換1次,較好的提升了服務品質,滿足太電公司服務需求。會務服務231次,其中部門級日常會議125次,公司級會議94次,大小型對外接待12次,圓滿完成主業各類會議的順利召開。
          按照部門年度目標責任書各項指標,嚴格對標管理,層層分解,逐級把關,各項指標有計劃有措施的進行開展。班組建設管理工作有著明顯的提升,逐步完善定置化管理,有效結合春季安全大檢查和NOSA五星管理要求開展每一項工作,1至3月份共排查各類缺陷32項,積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進行大討論,查找部門的管理不足和存在問題,抓住重點,理出短板制定計劃,對下一季度工作的有效提升打下了基礎,促進服務品質全面提高。
          二、存在問題
          1、工作業績差。本季度部門業務預算執行率偏差較大,未能嚴格按照月度分解進行實施,工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機,養護和部分綠植補栽工作處于被動,計劃工作的周密性不嚴謹,工作責任落實與崗位職責不明確,缺乏動手能力和創新意識。
          2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人,各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務,工作量過于飽和,在應急調配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴重短缺,使綠化養護工作不能順利的計劃開展,由于生產場所對用工人員的年齡受限,同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因,導致了人員嚴重短缺和招聘難的現象,迫使綠化養護工作滯后。
          3、業務培訓弱。要提高員工的工作能力,最主要的還得對其進行技能培訓,但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏,技能操作水平不能在短時間內得到提高,業績也就上不去。
          4、服務水平低。本部門部分員工對專業技能知識、安健環管理常識、業務流程的掌握不是很熟悉,更談不上工作經驗。
          三、工作思路
          1、抓重點,挖掘部門潛力。根據公司開展的“找、抓、促”活動,有效結合今年NOSA五星管理要求,找出管理工作中存在的短板,
          對關鍵區域,如綠化養護管理,化學危險品管理,機械工器具管理,廢棄物管理,以及水廠衛生質量等風險管理,列入部門核心工作,將這些工作視為物業管理部的“根據地”,集中精力做深做透,深入查找問題及時改進,做到舉一反三、閉環管理。
          2、抓服務,提高信任度。就物業管理部在公司屬于小部門,但是在天創公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務窗口,也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務,才能爭取較大的業務信任和服務認可,之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻,必須提高我們的服務標準,注重工作細節,提供超值服務,讓太電公司領導及員工感到溫馨、可靠,以更大的信任度來認可我們的服務。
          3、抓溝通,促進業務協作。人脈是決定部門所轄業務的關鍵性因素,部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關系,相互協作,通力合作,借助其收集信息,做到常聯系,多溝通,良性開展部門業務。
          4、抓培訓,提高業務水平。隨著公司的不斷發展,培訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限于管理制度、專業知識的培訓,還應學習公司的企業文化,培養員工的主人翁精神,提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓的方式也不應限于內部培訓,應做到“走出去,請進來”,讓員工到外面接受專業的培訓,把專業的人士請進公司給員工培訓。
          3、抓管理,培養員工責任。服務工作無小事,任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞,經驗告訴我們“管理出效益”。我們物業管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責,落實工作責任,增強員工的凝聚力和協作力;健全部門考核激勵細則,提高員工的積極性,完善部門規章制度,規范員工的工作行為,利用培訓提升我們的服務品質,加強日常實地督導檢查,確保服務工作穩健開展。
          四、xxxx年第二季度工作計劃及安排
          1、推進星級班組建設,落實定置管理。辦公室庫容庫貌有待進一步提高,帳、物、卡管理需要規范。4-5月份
          2、行政樓區域所轄各類安全標識、標志按照安健環管理要求進行更新更換。4月份
          3、規范會務服務流程,加強每周1次業務技能培訓。4-6月份
          4、行政樓中心花園綠植及草花改造。6月份
          5、七星家苑小別墅區域草坪改造。4-5月份
          6、廠區及七星家苑加大綠化養護力度,全面清除草坪內雜草及修剪工作。4-6月份
          7、完善部門績效激勵考核管理,提高員工積極性。6月份
          8、水廠設備保養及反滲透制水過濾填充材料更換工作。6月份
          9、著重對NOSA五星管理要求排查所轄區域缺陷,落實計劃整改,符合管理標準。

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