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      電子商務實訓個人總結與體會(精選7篇)

      時間:2021-08-18 16:41:12來源:考試幫手網作者:YOYO

          隨著互聯網的發展與興起,現在人的購物方式也發生天翻地覆的改變,所以銷售方式也隨之變化,電子商務的盛行并不是出乎意料,現在也會對從事相關工作的人進行培訓,這里有電子商務實訓的個人總結與體會范文可以借鑒研究一下。
       

          電子商務實訓個人總結與體會1

          我是中國海洋大學青島學院商務系XX級電子商務專業的學生,電子商務畢業實習報告兩篇。在本科學習期間,我學習了電子商務概論、電子金融與支付、國際貿易理論與實務、管理學原理、客戶關系管理等課程,對電子商務和國際貿易領域有了一個初步的理論層面的認識。

          廣義的講,凡是利用國際互聯網進行商務活動的方式即可以稱為電子商務。電子商務以其高效率、高收益、全球化等傳統經營方式無法比擬的優點受到全球的關注。不可否認的是隨著科學技術在通信、運輸等領域的快速發展,資源全球配置已經成為趨勢,因此電子商務在國際貿易的領域里也會得到廣泛的應用。

          通過從XX年3月9日到XX年4月17日在青島岳恒國際貿易公司里的實習,我從實踐層面了解了國際貿易的基本流程和基本業務知識,也對電子商務在國際貿易領域里的應用有了基本的認識和了解。在實習的過程中,我認識問題、發現問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。

          (一)、實習單位簡介

          青島岳恒國際貿易公司成立于1999年6月16日,注冊資金20萬元,位于青島市東海西路34號,是一家從事國際貿易的外商獨資公司。所經營的主要商品分為兩部分:食品和化工品。

          食品業務以自有工廠生產的煉乳草莓出口業務為主,主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區。公司自有生產煉乳草莓的食品工廠:青島恒鳴食品有限公司,注冊資金850萬美元,由日本恒鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產品的加工型企業。

          公司的化工品業務則多是以中間商的身份,為日本企業尋找在中國的化工產品的供應商,以賺取傭金為目的。

          公司的組織結構大致分為:董事會、業務部(包含業務經理、業務員和單證管理人員)、財務部和行政部。公司在發展的過程中,始終遵循重信譽、重人才的經營方針,致力于不斷完善管理機制,吸引優秀人才,將目標定位于利用最短的時間成為國際上食品和化工產品進出口行業的知名企業。

          (二)、具體實習情況

          在實習的6周時間里,我從事了以下工作:

          (1)在整個國際貿易的流程中,從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關、裝船、提單、結匯,幾乎所有的環節都涉及到各類的單證。通過對每個環節單證的熟悉,可以最迅速的了解整個國際貿易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協助管理單證的工作人員的工作,例如按照固定格式制作打印合同、發票、包裝清單(packinglist)等,核對信用證開立確認書,熟悉商品進出口檢驗證書、出口核銷單等單據。

          (2)在熟悉了國際貿易的基本流程以后,我開始嘗試協助業務人員操作食品方面出口的業務。通過協助有經驗的業務員在網絡上搜索信息,運用各種形式和媒體發放廣告去尋找客戶,例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業務員的指導下,回復客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個過程也是我學習向客戶報價技巧的過程。

          (3)在熟悉了基本業務操作后,我主動的請示希望可以轉調到財務部門并獲得了批準。在財務部門,我的任務是協助會計和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間,完成財務方面需要的一些單據,例如出口核銷單、發票等。并參與公司的會議討論了網絡銀行的應用問題,結合自己在電子商務、電子支付等方面的專業課知識提出了自己的看法和意見。同時也了解了電子商務在整個國際貿易行業的應用現狀。
       

          電子商務實訓個人總結與體會2

          很感謝榮幸有機會到xx省xx市掌坤電子有限公司實習。通過此次實踐,我們初步認識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝,了解了其市場營銷環節及后勤人力資源管理方面的運作,同時也看到了它們發展中的一些問題,并思考了一些對策。此次活動意義重大,為我們進一步深化專業知識及業務流程打下基礎。這次的實踐時間雖然很短,但在這幾個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。

          實習目的:

          通過企業認識實習,調查和了解企業產品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷方式等,培養感性認識,為學好專業課打好基礎。

          實習內容:

          一個偶然的機會我來到了xx義烏有名的國際商貿城,應聘的工作跟我的實際專業并不對口,起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進行了解,后來我從事的是電子商務,剛開始對業務都不熟悉,每天都是對著電腦跟客戶聊天,讓他們了解我們的產品,這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣,還考驗了做生意的頭腦,很多時候還要做對賬單,所以工作起來很吃力,但是在老板和同事的關心和教導下我慢慢開竅了。

          因為這是一個國際化的商貿城,所以時常會有外國客戶光顧,有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不說,來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學的時候,我們幾乎很少跟外教對話,因為沒有信心,又加上畏懼心理,所以自己的口語就沒有得到很大的提高,來到這里之后環境讓你容不得膽怯,其實真正跟外國人對話也不是很困難,只要克服了自己的心理壓力,一定不要緊張,那樣的話就你能流利的跟老外交談,同時又提升了在老板心中的地位,這一點讓我感到很欣慰。在義烏有一個慣例,就是每年都會舉行一次大型的“義烏小商品博覽會”,由于我是這里唯一一個學英語的,所以老板就把這個重任交給了我,義博會舉行了5天,這5天中讓我獲益匪淺,跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴,也激發了我繼續學習的動力…。幾個月的實習活動,我們聽取了有關電子產品的歷史與發展、有關其市場營銷、技術生產、人力資源管理等方面的介紹,還參觀了各個生產車間,對生產過程產生了感性的認識。

          除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業的發展,歸根結底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來,這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說過,我管理不如蕭何,計謀不如張良,領兵打仗不如韓信,但是我成功了,因為我很好地使用他們,大家都成就了一番豐功偉績。企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會,廣開才路,大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心,實現“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業留人。另一方面,對現有職工隊伍進行強化培訓,達到鞏固提高的目的。

          實習感受與體會:

          通過此次實習,雖然時間不長,但是還是一定程度的達到了本次實習的目的,也使本次實習更加的有意義。我們對市場營銷、企業管理方面有了一個感性的認識。時間雖然短暫,但這天里我們學到了很多課本上學不到的東西。在實踐中,我們的認識能力與創造能力得到了提高,通過實踐學習,我們豐富了視野,也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力,為我們今后的學習和生活帶來了很大的幫助,同時,借此機會,我們也對xx本土的企業有了一個較為深刻的認識,這對我們今后的就業也提供了一些指導與幫助?傊,在這次營銷認識實踐中,我們得到了很多,也成長了很多。
       

          電子商務實訓個人總結與體會3

          通過那么多的綜合實訓任務我是我收益良多,主要體現在如下幾個方面:1、鍛煉了自主思考的能力;2、加強了對電商知識的鞏固;3、對網站建、管理、營銷有了進一步的了解;4、實際的操作能力有所加強;5、培養了團隊合作意識6、職業發展方向更加明確。

          對綜合實訓任務的一些建議:1課堂的談論組織形式還是可以保留小組討論的形式,也可以隨機組合一個小組自由討。2、課堂授課的形式最好是前半節課講理論,然后就讓學生自己操作,如遇到不懂的可以自由討論。3、課前可以有新聞演講,讓同學們主動去了解電商發展趨勢。4、同學們如果有什么好的意見可以向學習委員放映,讓大家談論得出一個好的結論,最后與老師溝通。

          其實電子商務專業的就業范圍是比較廣泛的,大家最好能在大一的時候就做好一個職業生涯規劃,為以后的創業和就業打下基矗大學生創業的動力源于生活的.一些小事,我們應當隨時留意身邊的事物,其實行行出狀元,不管是什么樣的行業,其實電子商務無處不在。

          我覺得當前中小型企業電子商務化基礎建設的規劃可分為六步走:

          一、首先搞好網站建設,給網站做一個定位,確立整體結構,設立好欄目。1、建站準備的內容:公司的簡介,企業文化,發展歷程和一些展示公司形象的相關圖片;要有一個優秀的團隊,把專業人員聚集起來,形成專業化、高水平的團隊,擁有自身的團隊文化;分析產品的適用對象的特點,對自身的產品描述要有自身的特色,收集的產品圖片要用吸引力和說服力。細心做好qa和在線服務。2、網站的優化:我們可以運用老師所講的搜引擎優化(seo)的進行優化,也可以從用戶信息方面入手如:網站的內容,布局和導航等。3、網站制作和測試。

          二.、做好數據的統計:訪問路徑、關鍵詞,客戶訪問的頁面,訪問量、訪客的忠誠度。參考頁面:

          三、網絡推廣,尋找客源。常見的推廣的方法有:競價排名、網絡聯盟、論壇、博客、im工具(qq、飛信、msn等)、新聞、軟文、sns、問問、百度百科、知道、電子書、電子郵件、等等。做好這些推廣,相信你的人氣一定會很高。

          四、分析數據。1、競價的分析:預期與實際效果的比較,錢用在新訪客還是老訪客上。2、競價關鍵字的分析:核心關鍵字、長尾關鍵字、轉化率高的關鍵字、價值高的關鍵字。3、訪客統計包括:訪問量、訪問規律和趨勢,瀏覽頁面,訪客的忠誠度,訪問路徑。4、咨詢情況分析包括:流失率,有效咨詢,顧客關注的重點等

          五、網絡營銷。網絡營銷是一個關鍵。其方法有:論壇,博客,事件、病毒式營銷,視頻、im、電子書等方式進行營銷。

          六、網站的經營。首先,建立流量監體系和在線客服制度;其次,要建立網站運營的目標;再次內容策劃、編輯要及時更新。最好要進行網站上的維護。

          經過這次的綜合實訓,加深了我們對自己所選專業的認識,領悟到了很多關于電子商務的商務知識和一些技能實操的知識,提升了我們在電商各方面的能力,使我們的理論知識運用到了實踐當中。最后要感謝老師的悉心指導,感謝學校給我們安排了這樣的課程。這將會是我大學課程中記憶最為深刻的一課。
       

          電子商務實訓個人總結與體會4

          一、實習目的

          這次實習是學習了兩年的電子商務專業后進行的一次全面性的實踐練習,是把所學的專業知識運用于社會實踐,了解企業運營管理各流程,了解企業各職能的管理職能。通過了解企業電子商務運營的情況,找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點,幫助企業實施電子商務戰略。通過現場學習,培養自己獨立分析問題和解決問題的能力,并培養自己的職業素質。

          通過這一次的實習,主要想達到以下幾個目的:

          1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手,學會致用。

          2、增強自己上崗意識。企業不是學校,學校是一個學習的圣地,可以允許人犯錯不斷修正的,企業是要盈利的社會組織,不盈利就會被社會淘汰,每個員工都要承受著壓力,把企業做好的。通過這一次的實習,可以磨練和增強我的崗位責任感。

          3、積累工作經驗。公司要培養一個人才是要成本的,所以公司招聘人才的時候,一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實習,可以增強我的工作能力,增強工作中的溝通和適應能力,增強做人的才干,積累經驗。為今后的就業鋪路。

          4、適應以后工作的生活方式。在學校里,有著學校的規章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會,是需要一個過渡期。通過這次實習,可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,該如何面對工作與生活的困難,然后找出解決的方法。

          5、通過實習,回校后有更加明確的目標,抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識,為以后的工作做好準備。

          二、實習時間

          三、實習地點

          xx省xx市xx區xx小區。

          四、實習單位和崗位

          xx電子商務有限公司,網絡客服。

          五、崗位工作描述

          我是在xx分公司的明星客服部,我們這里的網絡客服是集售前售后于一身的,每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前,耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法,引導顧客購物;售后,指導顧客使用產品,消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,還有每天提交自己拿到的訂單,打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,偶爾還要打電話回訪顧客,看看顧客使用的情況,看他有沒有需要再繼續訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話,由于我們是官x直銷,是有訂購熱線的,經常會有顧客打電話進來咨詢我們的產品,我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。

          六、實習心得

          1、沉著、冷靜、有自信地面對面試:對于如今就業競爭那么激勵的市場中,想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,況且對于一個還沒有畢業,而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預料,但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然,當我在網上投了大量的簡歷,也到實地那里面試了好多家,可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,雖有失意,但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度,最后我找到了一份適合我的工作,而且與我的專業息息相關的——網絡客服。失敗并不可怕,可怕的是你被失敗打敗。

          2、腳踏實地,從小事做起:萬事開頭難,做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,必須腳踏實地地干實事,單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,別人是不會認同你的,相信你的。所以,在實習當中,不要因為自己的有學歷,就可以要干大事,小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習,請教別人,把一個個問題解決,把一件件的事情做好。事情雖小,也要做出實效。要不,連一個打掃衛生的職位,別人也不會請你。

          3、專著認真,注重細節:專著認真,注重細節,在實習過程中,我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態度可以體現在細節中。就我們這些沒有任何工作經驗而且是沒有畢業的大學生,更要做到這一點,特別是在業務的這一塊工作的。

          我也是因為這一點,讓我受到了教訓。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶,他只詢問了我幾個簡單的問題就訂購了,留好了電話、姓名和住址給我,可當我給我們公司的電話給他時,我卻發錯了號碼,直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話,第二天打電話過去我才發覺,客戶非常懷疑我們的網站是否真的,也非常生氣,后來我給客戶道歉,并答應客戶免費送一些小禮品,也無補于事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題,覺得我做事情馬馬虎虎,不放心與我合作!所以,這個訂單失去了。

          通過這件事情,錯誤,改進自己的工作態度。不能再像在校的時候,犯錯還可以糾正,現在所做的是不能兒戲,出了差錯,就會喪失機會,有關于自己本身的生存,公司的命運。也讓我明白了,做事一定要認真。認真的態度,可以從細節上體現,比如,與客戶洽談、發我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作,足以讓客戶感受到你的認真,那自然而言就愿意與你合作了。
       

          電子商務實訓個人總結與體會5

          一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了,在這里不敢說自己學到很多的東西,但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓,是一個很好的學習機會,可以摸索自己的興趣和以后發展的方向,可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,“不知不知,先行后知”。兩個星期的實習生活,使我受益匪淺,回味無窮,實習所感歷歷在目。

          電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

          通過這次實訓,讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域,學習和體會到了電子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中,多種交易都是通過網絡實現的,因此,掌握這方面的知識越來越重要了,而此次實訓是一次非常好的機會,讓我們對電子商務的更深一步的了解,二我們也感覺到了電子商務的優越性,不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。

          在實訓的過程中,我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育,讓我認識到了科技、網絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網絡,網絡的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與08屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識,相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓,我認識到了認真學習電子商務的重要性,要注重理論和實踐相結合,理論固然重要,但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

          有的人說實訓很辛苦,而我覺得實訓是一件非常有意義的事情。這次實訓我接觸到了很多新的東西,這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會,為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,因此,我堅信,只要我用心去發掘,勇敢的去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發,也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗,獲得更大的收獲!
       

          電子商務實訓個人總結與體會6

          按照學院和系部的安排,我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多實質性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。

          通過這次實習,我基本掌握電子商務的實際應用,了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性,收獲很多.B2B電子商務是指企業與企業之間,通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業,其的特點是:交易雙方不以永久、持續交易為前提。

          B2C是電子商務按交易對象分類中的一種,即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

          網上銀行是指通過Internet網絡或其它公用信息網,將客戶的電腦終端連接至銀行,實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離,使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間,突破空間距離和物體媒介的限制,足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方,也是電子商務中不可缺少的一環。

          這次實習中,雖然每次都受到挫折,但是在每一次的挫折之后我都會總結一次,我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了,又累又受氣,上會網玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話,我就會給自己加油,就會對自己說:其實成功就離你不遠了!這樣,我就以積極的心態來面對,我不再懼怕他們,我知道困難像彈簧,我弱它就強。對于這一周的實習,我是抱著認真的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西,重要的是過程,如果有機會的話,我希望下次還能進行這種類似的實習,反正只要能學到知識就是好的!

          這一周的上機操作,我雖沒把老師計劃內的每一項內容都成功的實施完,但至少每一項我都熟悉了流程,知道具體每一步該怎么往下走,我想著就是不小的收獲,呵呵!

          這次實習讓我懂得了如何在網上購物,如何申請郵件,如何進行outlook設置并用它來收發郵件,如何注冊和使用支付寶,如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料,還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息,也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過,很感謝這次實習的機會,相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助!
       

          電子商務實訓個人總結與體會7

          今天為止我們的電子商務實訓課程就正式結束了,按照學院和系部的安排,我們進行了為期兩周的電子商務實訓,實訓中我掌握了許多實質性的操作技能。通過這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的操作流程,感覺收獲頗多。

          我們這次實訓的主要內容有:在易趣網上進行網上開店,發布自己的商品,進行商品的買賣、outlook收發郵件(進行加密、數字簽名)、使用msn進行商務溝通、訪問當當網并了解其網站特點、B2BB2C前臺應用、后臺管理、瀏覽商務網頁進行保存壓縮解壓等、訪問水平(垂直)B2B電子商務網站并了解以下網站的特點和為企業提供的功能、利用新聞組訂閱網絡信息、證書申請認證等,而且還通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程,同時在虛擬平臺上做了操作并通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網絡實踐平臺做了相應的操作。

          兩個星期可以說是很短也可以說是很長,短的是時間跑的飛快,還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,讓自己明白了自己的一些不夠與不足,當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。通過這次實訓,我基本掌握電子商務的實際應用,了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性,收獲很多。

          電子商務現在已經普遍的運用于各個角落。主要由于:它有著廣闊的環境,不受時間,空間且諸多購物的控制,可以隨時隨地在網上交易。并擁有廣闊的市場,在網上這個世界已變的很小,一個商家可以面對全球的消費者,而一個消費者可以在全球的任一商家購物?焖俚牧魍ê偷土膬r格,電子商務減少了商品流通的中間環節,節省了大量的開支,從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求,如今人們越來越追求時尚、講究個性,注重購物的環境,網上購物,更能體現個性化的購物過程。

          這次實訓讓我懂得了如何在網上開店,如何申請郵件,如何進行outlook設置并用它來收發郵件,如何注冊和使用支付寶,如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料,還了解了遠程登陸以及瀏覽web網頁并用收藏夾保存信息,也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.很感謝這次實訓的機會,相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助!

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