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      醫患溝通心得體會總結(精選6篇)

      時間:2021-08-05 14:51:52來源:考試幫手網作者:YOYO

          現在醫生和患者之間的矛盾似乎越來越多,其實這并不是某一方的問題,而是患者對于專業性的知識不了解,而生病也帶來不少的壓力,所以患者有些虛無縹緲的擔心無法解決,而醫生的工作則忙碌的無暇應接,因此必要的溝通對于雙方的關系會有所緩解,而醫院也要求醫生有所心得體會,這里有醫患溝通的總結范文可以參考。
       

          醫患溝通心得體會總結1

          今天,我很榮幸參加了長安社衛中心組織的醫護禮儀培訓,在這場期盼已久的禮儀學堂中獲益良多。首先,很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長安社衛人傳授禮儀文化。培訓一開始,宋老師講了自己親身經歷的故事,把我們每個人帶入到她的故事情節之中,仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時,我也很感動,感動的是,在現如今這個醫患關系如此緊張的社會,還會有患者能夠對醫護人員如此感恩。那一刻,我的心被深深的觸動了,對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

          授課內容從一個“禮”字開始,貫穿整個培訓。禮,乃制度也;儀,乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦,但禮儀卻體現在了歐美以及日韓之國,所以我們應該把禮儀找回來。

          在醫療服務行業,醫護工作者的形象不僅僅代表個人形象,還代表了科室、整個醫院乃至整個行業的形象。好的工作形象既是自身價值的體現,還能提升科室和醫院的社會美譽度。宋老師從醫護工作者形象禮儀、醫護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解。一個人能否給到別人良好的印象,第一印象很重要,而第一印象又體現在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態度。宋老師優雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優美的坐、立、行、走。我們作為醫護人員,護理禮儀更是一種道德的修養。

          其實,很多時候的醫患矛盾都是因為溝通不當所引發的。而良好的語言溝通便能架起醫患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫“禮多人不怪”,“您好、請、謝謝、抱歉、請慢走”等禮貌用語應常掛在嘴邊。為了避免長期以來,護患關系一直停留在單純的輸液打針,做護理做治療等機械性性的執行醫囑上,我們應更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語,一個文雅大方的姿態,一個自然親切的表情,都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,為早日康復而積極的配合各項治療和護理。在病人沮喪時,我們應該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下,我們應采取勸說、指令性的語言,切勿言辭犀利,指責,譏諷病人;對于病人的隱私,我們應該采取保密的態度,不可在背后議論病人病情,以免不恰當的言語引起不必要的糾紛。

          一個真誠的微笑勝過千言萬語,使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的:微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者,微笑對于我們來說就好比一把萬能鑰匙,可以開啟通向患者心扉的大門。當我們以真誠的微笑服務于患者時,便縮短了醫患之間的距離。當我們以真誠的微笑取信于患者時,便消除了醫患之間的陌生感和距離感。

          通過宋老師的醫護禮儀培訓有助于我們對審美意識的提高以及對醫患關系的正確處理。在今后的工作中,我們要對病人多一點理解,少一點抱怨;多一張笑臉,少一分冷漠;多一份關懷,少一份疏遠。努力做到“三個主動”、“五個一樣”,堅決避免“18秒鐘”、“門把式”醫務人員,力爭將健康快樂帶給每一位病人。

          三個小時的培訓時間過的很快,我還有些意猶未盡。培訓結束后,我有了一個想法,我想把笑容傳遞給更多的病人;氐綄г\臺我并沒有第一時間去取口罩,而是在沒有戴口罩的情況下,面帶笑容和病人交流,這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠,因為我的笑容,收獲到了病人們無數聲的謝謝!也因為我的主動問候,收獲到了病人們無數張笑臉!
       

          醫患溝通心得體會總結2

          醫患關系是醫方和患者兩個方面主體相互作用的結果,缺少其中之一就無法形成這種關系。先說下醫患關系中的醫方部分,由于制度不健全,沒有一套完整的管理監督機構,使少部分醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去準繩,醫院整體醫護素質差,所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”,“內強素質、外樹形象”,“仁心仁義、方便為懷”的措施,對于改善當前較為不滿意的醫患關系有一定好處。部分醫院經營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫療市場競爭。醫院在兩個效益上更注意經濟效益。

          特別是科室經濟獨立核算后,科室自負盈虧了,只能打經濟算盤,在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣,給患者造成不良心理影響,認為社會主義國家醫院快變成“醫療交易所了”,逐漸變味了!所以要提高醫務人員的職業道德修養和技術水平,改善服務態度,本著同情、安慰的心理醫治患者,特別在今天已是生物心理社會模式的情況下,對醫生的要求更高了,既要醫好患者的病,更要了解、疏通病人的心理狀態,滿足病人的合理要求,使患者感到住院時有一個良好的心境,配合醫生治療,我們感得“將心比心”是很有說服力的,當你無視病人的痛苦時,多想一想,要是你生病,希望醫生怎么對你,另外,醫學科技迅猛發展,醫務人員要有“百尺竿頭,更進一步”的事業心,努力掌握先進的醫學科技,為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫療工作過程中,使患者放心、滿意、高興,這對醫院的兩個效益很有好處。

          在醫患關系問題上,醫方固然是一方面,但患者也是重要的另一方面。主要表現在:1有些患者對醫療期望值過高,認為是小病應治愈,有的是道聽途說,這種病怎么醫成這種樣子,產生不滿心理。在醫院鬧了起來。有些修養較差的家屬侮辱醫生。2不信任心理:有些患者希望老資格醫生為其治病,一旦得不到滿足,出了一些合并癥,將認定是年輕醫生造成的,發生糾紛。3有些病會產生不良心理影響,如癌癥、慢性病、長期不愈,患者發生不滿,絕望心理,將會遷怒于醫務人員。

          社會主義法制包括了諸多的衛生法規,其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫務人員行醫權益受到法律保護,體現法律面前醫患關系人人平等,從而保障社會主義醫療秩序的正常進行。

          社會主義醫患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規的前提下實行保護性醫療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”,堅持不懈地發展良好的醫患關系,才能保證醫院的競爭力,才能促進醫院的發展,才能完成醫護工作者的天職。
       

          醫患溝通心得體會總結3

          作為一名臨床醫務工作者,醫學專業知識與人文素質教育,正如同左膀右臂,缺一不可。醫患溝通技巧的巧妙使用,具有如下三方面非常重要的作用:

          1、對病人的治療的重要性:關注病人的心理與社會需要必然要求醫生在臨床工作中與病人進行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的,在這種情況下,醫生所能給予患者的主要是發自內心的尊重,溫暖的關懷以及對生活的希望,從而盡可能的保障其生存質量。只有通過醫患溝通,才能與病人建立起促進治療的良好醫患關系,才能了解病人所關心與需要的是什么,才能根據病人的實際情況制定出合宜的治療方案,從而取得最佳的醫療效果。

          2、對醫生提高自身滿意度的重要性:與病人溝通開展得好,也就說明這項工作做得得心應手,心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫生能夠顯得更加自信,并能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。

          3、對建立良好醫患關系的重要性:在醫療服務工作中,堅持以病人為中心,提供人性化服務,真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人,既代表了廣大患者的利益,又代表了廣大醫務工作者的心愿和利益。醫務人員加強與患者溝通交流,時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心,處處體現對患者的人性化服務,是醫療服務發展的必然趨勢,也是醫療服務工作不可缺少的,和諧的醫患關系需要人文的關懷與善意的溝通。

          隨著醫學事業的不斷發展和我國衛生事業改革不斷深化,隨著人們物質文化生活的不斷提高,人文素質的培養會越來越受到全社會的關注,作為當代的基層醫務工作者,我們承載著社會基層群眾的基本醫療服務和健康指導,我們站在國家衛生事業改革的最前沿。這就要求我們更加努力學習,使自己成為擁有全面的醫學專業技術知識和良好溝通技能的新型醫務工作者。
       

          醫患溝通心得體會總結4

          溝通作為一種能力,需要醫務人員不斷學習,在與患者溝通過程中要掌握溝通的技巧與方法,以達到溝通的目的,與患者溝通時應注意以下幾點:

          第一:針對腫瘤患者溝通時要結合各期特點,給予相應的心理護理,必須與病人多交談,了解其心理,并不斷學習以提高自身素質,掌握多方面的知識,將正確的信息傳遞給患者,并對患者的健康、飲食等方面加以指導。

          第二:溝通時應注意時間、場所,挑選病人心情好時與病人交談,使病人放松心情,利于身體康復。與病人交談選擇病人無發熱、疼痛、惡心、嘔吐及其他部位不適主訴時與之交談。不要過多詢問病人隱私問題,不要談論病人回避、不愿提及的話題。與病人溝通時,應耐心傾聽對方的傾訴,盡量讓病人和家屬宣泄、傾訴。同情患者病情,尊重患者。

          第三:與病人溝通前應掌握病人病情,檢查結果,治療情況,家庭狀況,社會心理狀況,注意溝通對象的教育程度、情緒狀態、對病情的認知程度以及對溝通的感受。避免刺激對方情緒的語言、語調、語句,避免強求對方接受醫護人員的意見,避免使用不易聽懂的專業詞匯。對喪失語言能力的患者應進行書面溝通。

          第四:針對住院患者進行溝通的方法:①病人入院時熱情接待,做好宣教,介紹醫護人員及病區環境,是與患者溝通的第一步,也是關鍵一步,獲取患者的好感。②責任護士與患者傾心交談,傾聽病人心聲,了解病情,采集信息,制定護理計劃,給予心理安慰,取得病人信任,幫助解決實際問題。溝通應做到經常性,以便及時發現問題,及時處理。③住院費用每日清單及時發放,并給予合理解釋,做到書面溝通、語言溝通相結合,使患者對每日費用一目了然。④進行各種護理治療時,及時與病人溝通,向病人及家屬介紹操作目的、方法、效果以及風險并發癥等,如PICC置管、鎖穿。并指導病人術后注意事項及護理要點,以確保操作達到預期效果。⑤與病人家屬的溝通也是非常重要的,詢問家屬、病人本人對疾病的認知程度,如患者本人不知病情,我們要協助家屬予以隱瞞。護理人員之間也要進行溝通,進行護理操作時要謹小慎微,床頭卡片給予更改,以免患者察覺。⑥患者療程結束辦理出院時,與病人及家屬進行誠懇交談,征求病人意見,虛心接受,積極采納合理化建議,同時給予病人健康指導。針對病人回家后注意事項,復診時間等情況,向病人及家屬做詳細、細致介紹,并留下聯系電話,定期進行隨訪。
       

          醫患溝通心得體會總結5

          構建社會主義和諧社會是一項系統工程,意義重大,影響深遠。構建和諧社會就是要以人為本,認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,倡導人與人之間和睦相處,夯實社會和諧的基礎。對醫療機構來說,構建和諧的醫患關系首先要正視并克服自身的不足,善于分析自身的問題,從服務環境、服務理念、...

          當前我國尚沒有一部完整的醫事法,部分醫療行為沒有法律規范,醫患矛盾較突出,當醫患之間發生糾紛后缺少判斷正誤的的依據。因此筆者認為建立一部完整醫事法是非常必要的。觀點如下:一、醫事領域中法律規范不完善。筆者曾遇到這樣幾個案例:案例1,一起交通事故,警察呼叫急救車,急救車醫護人員迅速趕到現場檢查傷者,初...

          護士醫患關系演講稿和諧醫患從微笑做起尊敬的評委,親愛的朋友們:大家下午好,很高興能和大家相聚在這秋高氣爽,橙黃橘綠的金秋時節。我是來自益陽和睦佳醫院客服部的王津,我今天演講的題目是:和諧醫患,從微笑做起。近年來,國家一步步變得富強,國民素質一步步得到提高,醫療水平也是日新月異,然而唯有醫患關系變得...

          《禮記》中描繪過這樣一個大同社會:“人不獨親其親,不獨子其子,使老有所終,壯有所用,幼有所長”。其實,這何嘗不是對醫療衛生領域理想的描摹?醫者常懷父母心,患者能信任醫生,方有“醫療大同”。
       

          醫患溝通心得體會總結6

          在學習了相關的《預防醫學》知識后,這次小學期我來到社區參加了短期的預防醫學社會實踐,使我對于預防醫學的重要性有了更進一步的感性認識。

          社區醫生作為最基層的醫生,卻擔負著整個社區居民的醫療、保健、調查隨訪、普及醫學知識的任務,這不光需要全面的全科醫學知識,更需要社區醫生能全面地了解社區居民對預防服務的需求,針對不同的居民,不同的病種要進行不同的輔導。

          社區見習不僅使我看到了社區醫生是如何為病人個體和人群提供預防服務的內容和方法,同時也增強了我作為一名醫學生的職業責任感,促進了我從醫學生到醫生角色的轉變。而且社區針對高血壓與糖尿病病人管理的見習內容,也極大地提高了我對其目前所學的內科學知識的興趣和熟練程度,積累了如何與他人溝通、如何解答居民各種咨詢及進行健康宣教的經驗?梢哉f,這種社區特定環境中的醫患關系模式是我們不能在課本上學到的。

          總之,以后無論是在?漆t院里還是在社區診所工作,掌握人群的健康問題特點十分必要,而不僅僅是治療眼前就診的病人。

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